Allgemeine Verfahren für verlorene, gestohlene oder fehlende Pakete.

Wenn Sie die Haftpflichtversicherung (route.com) abgeschlossen haben, besuchen Sie einfach die Website und melden Sie den Anspruch. Sie benötigen Ihre Shopify-Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Sie machen diesen Prozess sehr einfach. Wenn Sie diese Versicherung abgelehnt haben, fahren Sie unten fort.

Alle Informationen zum Einreichen eines Anspruchs finden Sie auf der Website von USPS . Nachfolgend finden Sie jedoch eine Zusammenfassung. Schauen Sie immer auf der Website des Postdienstes nach, um sicherzustellen, dass das Folgende nicht veraltet ist.

Roadmap für den Umgang mit einem verlorenen oder gestohlenen USPS-Paket . Stellen Sie sicher, dass Sie alle Unterlagen aufbewahren und im Voraus über alle benötigten Informationen verfügen. Abhängig von den Umständen benötigen Sie Quittungen, Informationen zur Sendungsverfolgung, eine Paketbeschreibung, Versanddaten und einen Schadens- oder Wertnachweis. Dies erleichtert Ihnen den Prozess, verschwendet jedoch keine Zeit, da Sie die Reklamation innerhalb von 60 Tagen nach dem Verlust des Pakets einreichen müssen.

Fehlende Mailsuche oder Versicherungsanspruch? Wo soll ich anfangen? Wenn Ihr Artikel versichert war , haben Sie sowohl Anspruch auf eine Suche nach fehlender Post als auch auf einen Versicherungsanspruch für beschädigte oder fehlende Inhalte. Wenn keine Versicherung abgeschlossen wurde , ist die Suche nach fehlender Post zunächst Ihre einzige Option. Wenn festgestellt wird, dass Ihr Artikel verloren gegangen oder beschädigt ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Versandkosten

USPS-Anspruchsdetails

Was deckt ein USPS-Anspruch ab? Wenn Ihre Lieferung versichert wäre, würde das Reklamationsverfahren von USPS die Versandkosten und den Paketwert bis zur angegebenen Höhe decken. Wenn Sie nicht versichert waren, aber bei der Suche nach fehlender Post festgestellt wurde, dass Ihre Lieferung verloren gegangen oder beschädigt ist, deckt ein Anspruch die Versandkosten ab. Für versicherungsbezogene Ansprüche können Sie jederzeit zwischen 0 und 60 Tagen einen Anspruch geltend machen.

Was wäre, wenn ich keine Versicherung abgeschlossen hätte? Wenn Ihr Paket erstklassig verschickt wurde und Sie keine Versicherung abgeschlossen haben, dann tut es mir leid, aber Sie haben Pech gehabt. Alles, was USPS für Sie erledigt, ist eine Suche nach fehlenden E-Mails.

Beschädigter oder fehlender Inhalt. Manchmal kommt Ihre Lieferung an, aber der Inhalt fehlt oder ist beschädigt. Auch wenn es hier nicht genau darum geht, ist ein Anspruch Ihr nächster Schritt. Sie müssen USPS den Schadensnachweis in Ihrem Anspruch vorlegen. Dazu können Kostenvoranschläge für die Reparatur oder ein Kaufbeleg gehören, wenn der Artikel ersetzt werden muss. (und Schätzungen der Reparaturkosten, wenn möglich).

Fehlende Post vom USPS

Mail fehlt, kann sie gefunden werden? Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Paket verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, besteht der erste Schritt darin, eine Suche nach fehlenden E-Mails zu starten. Genau so hört es sich an. Der USPS beginnt mit der Durchsuchung seiner Sortieranlagen und LKWs, um zu versuchen, Ihre Lieferung zu finden.

Wann kann ich mit der Suche beginnen? USPS wird Sie dazu bringen, sich zu beeilen und zu warten. Sie müssen mindestens sieben Tage nach dem Versanddatum warten. Wenn die E-Mail nach sieben Tagen immer noch nicht vorhanden ist, können Sie eine Suche nach fehlenden E-Mails starten.

Starten Sie online eine Suche nach fehlenden E-Mails. Besuchen Sie Missingmail.usps.com und richten Sie ein Konto ein. Hoffentlich passiert das nicht oft, und Sie haben keines. Bereiten Sie sich darauf vor, das Versanddatum, die Sendungsverfolgungsnummer (falls vorhanden) sowie eine Beschreibung des Pakets und des Inhalts einzugeben.

Die Suche geht weiter! USPS sucht nach Ihrem Paket und stellt fest, ob es zugestellt wurde. Wenn das Paket auftaucht, sendet USPS das Paket je nach Wunsch entweder an den Absender zurück oder stellt es dem Empfänger zu.

Was passiert, wenn sie sagen, dass es geliefert wurde oder nicht gefunden werden kann? Wenn USPS feststellt, dass das Paket zugestellt wurde, müssen Sie es als gestohlenes Paket behandeln.

Andernfalls müssen Sie, wenn USPS das Paket nicht finden kann, einen Schadensersatzanspruch für Ihren Verlust einreichen. (falls versichert)

So starten Sie eine Suche nach fehlenden E-Mails

Bevor Sie mit der Suche nach fehlenden E-Mails beginnen, überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Bevor Sie mit der Suche nach fehlenden E-Mails beginnen, sollten Sie den Status Ihres Pakets noch einmal überprüfen. Die Suche nach fehlenden E-Mails kann sieben Tage nach dem Versand der Artikel eingeleitet werden. Sie sollten das Versanddatum bestätigen und sicherstellen, dass es sieben Tage in der Zukunft liegt.

Erstellen Sie eine Suche nach fehlenden E-Mails. Um die Suche zu starten, benötigen Sie die Postanschrift des Absenders und des Empfängers. USPS benötigt außerdem die Größe und Art des für den Versand verwendeten Umschlags oder Kartons, das Versanddatum und die Sendungsverfolgungsnummer. Eine Beschreibung des Inhalts hilft bei der Identifizierung der fehlenden Post und kann hilfreich sein, wenn Sie versuchen, eine Rückerstattung für beschädigte oder fehlende Artikel zu erhalten. Beachten Sie, dass die JPEG- oder PDF-Dateien zum Hochladen weniger als 2 MB groß sein müssen.

Die E-Mail-Suche ist erstellt. Was sind meine nächsten Schritte? USPS sendet regelmäßig Updates zum Verlauf der Suche. Wir konnten nicht herausfinden, wann diese Updates gesendet werden. Wir gehen davon aus, dass dies von Fall zu Fall der Fall ist.

Sie haben meine Post gefunden! Wenn dies passiert, sind Sie im Klaren. Der USPS leitet die Post oder das Paket an die angegebene Adresse weiter. Beachten Sie, dass dies nur dann der Fall ist, wenn das Paket beim Versand nicht zu stark beschädigt wurde. Es ist möglich, dass sie die fehlende Post finden, aber der Schaden hindert sie daran, sie an Sie weiterzuleiten.

Holen Sie sich Ihr Geld zurück! Wenn Sie Ihre Post oder Ihr Paket mit Express oder Priority Mail verschickt haben , beantragen Sie eine Rückerstattung . Diese Dienste bieten eine Geld-zurück-Garantie dafür, dass die Artikel pünktlich geliefert werden und eintreffen.

Hast du die Versicherung abgeschlossen? Wenn ja, sollten Sie sofort eine Klage einreichen. Nachfolgend gehen wir ausführlicher auf den Anspruchsprozess ein. Beachten Sie, dass Sie eine Reklamation nur bis zu 60 Tage nach dem Versand einreichen können.

So reichen Sie einen USPS-Anspruch ein

Wer kann einen Anspruch geltend machen? War es bei Verlust versichert? Wenn Ihre Post nicht versichert ist, hilft Ihnen das Einreichen eines Anspruchs nicht, es sei denn, Sie haben eine Suche nach fehlender Post durchgeführt . Stellen Sie sicher, dass Sie die Quittung aufbewahren. Dies dient als Versicherungsnachweis. Mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer kann die Post möglicherweise auch die Versicherung überprüfen.

War es vor der Lieferung beschädigt? Eine Reklamation für ein beschädigtes Paket ist ganz einfach. Wenn der Artikel versichert war und die USPS-Mitarbeiter den Artikel beschädigt haben, während er sich in ihrem Besitz befand, werden Sie im Schadensfall für den Verlust entschädigt. Denken Sie daran, dass Sie einen Wertnachweis oder einen Kostenvoranschlag für die Reparatur der beschädigten Gegenstände benötigen.

Melden Sie sich an. Als nächstes können Sie mit Ihrem Online-Antrag beginnen. Dazu müssen Sie sich bei Ihrem USPS-Konto anmelden (oder eines erstellen). USPS wird Ihre Reklamation bearbeiten und, falls sie dies für angemessen hält, sowohl den Wert Ihres Pakets als auch die Versandkosten erstatten. Dieser Vorgang kann bis zu einem Monat dauern. Drück die Daumen.

Sie müssen die leeren Adressinformationen im Online-Antrag ausfüllen. Sie müssen auch die verlorenen oder beschädigten Gegenstände beschreiben.

Ein Wertnachweis ist erforderlich. Im Antragsformular können Sie ein 2 MB großes JPEG- oder PDF-Dokument hochladen, um den Wertnachweis nachzuweisen. Zur Verfügung gestellt werden können Kassenbons, Rechnungen und elektronische Belege für Online-Einkäufe. Es gibt viele Artikel, die sie anfordern werden. Bewegen Sie den Mauszeiger einfach über die Info-Schaltfläche im Anspruchsformular, um weitere Informationen zu erhalten.

Schadens-Dashboard. Ihr USPS-Konto verfolgt alle vergangenen Ansprüche. Wenn Sie viele Pakete versenden und empfangen, kümmern Sie sich hier um alle Reklamationen. Ein guter Spitzname wird Ihnen helfen, sich in Zukunft an verlorene oder beschädigte Gegenstände zu erinnern.

Besuchen Sie die Seite „Ansprüche“ oder die FAQs. Die Seite „Antragsverlauf“ befindet sich in Ihrem USPS-Konto und ist der einzige Ort, an dem Sie Details oder den Status Ihrer Ansprüche einsehen können. Falls Ihr Anspruch abgelehnt wird oder der Rückerstattungsbetrag nicht ausreicht, können Sie auf der Seite „Ansprüche“ auch Einspruch gegen die Entscheidung einlegen.

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben Ihren Anspruch eingereicht. Was kommt als nächstes?

Pakete oder Post, die als zugestellt eingestuft wurden. Beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch bei USPS geltend machen können, wenn USPS nachweisen kann, dass das Paket zugestellt wurde, da USPS seinen Teil der Abmachung erfüllt hat. Unser Vorschlag ist:

1. Informieren Sie sich unbedingt bei allen Mitgliedern Ihres Haushalts
2. Einige Pakete werden an Nachbarn geliefert. Wenn Sie können, könnte es sich lohnen, es zu überprüfen.
3. Es kann vorkommen, dass das Paket erst Tage später bei der Post eintrifft.
4. Schließlich können Sie versuchen, zu Ihrem örtlichen Postamt zu gehen und dort nach den GPS-Koordinaten des Zustellungsscans zu fragen. Wenn dort Ihre Adresse steht, wurde das Paket gestohlen.

Bedeutet das, dass ich Opfer eines Paketdiebstahls bin? Ja. Wenn der USPS seine Einrichtungen und Fahrzeuge überprüft hat und über die Zustellung Ihrer Post verfügt, ist er nicht verpflichtet, Ihre Versand- oder Ersatzkosten zu erstatten. Zu diesem Zeitpunkt sind Sie Opfer von Post- oder Paketdiebstahl, einem der am schnellsten wachsenden Verbrechen in den USA

Wem kann ich ein gestohlenes Paket melden? Du kannst eine Beschwerde beim US-Postinspektor einreichen. USPS verfügt über eine Polizei, die Postdiebstahl untersucht. Sie können auch bei Ihrer örtlichen Stadt oder Ihrem Landkreis Anzeige bei der Polizei erstatten. Bedenken Sie, dass es sich nicht um eine dringende Angelegenheit handelt und die Meldung online oder über die Nicht-Notfall-Telefonnummer erfolgen sollte.

Was bringt mir ein Bericht? Obwohl keine dieser Optionen dabei helfen wird, Ihr Paket zurückzubekommen; Sie können den Strafverfolgungsbehörden dabei helfen, die Kriminalitätsraten in Ihrer Region besser zu verstehen und zu kartieren. Wenn Sie für eine Haftpflicht-Paketversicherung bezahlt haben oder die Versicherung Ihres Hausbesitzers diese abdeckt , benötigt dieser einen dieser Berichte, um einen Anspruch geltend zu machen.